Usuários

• Mais de 30 mil usuários e 80 mil visualizações de páginas / mês.
• Aumento de 25% nos acessos de 2022 para 2023.
• Redução de 13% na demanda geral nos demais canais de atendimento.
• Aprox. 100 reportes mensais de usuários gerando melhorias em conteúdo.

• Instituída como regra por meio da Política de Relacionamento, a técnica de Linguagem Simples envolve diversas diretrizes disseminadas em workshops e procedimentos, facilitando o entendimento das mensagens e gerando aproximação com o usuário.
• Aumento de 20% na satisfação dos usuários com atendimentos por e-mail.

O sistema Crea Interativo facilitou o acompanhamento do andamento de serviços e a interação com o Conselho, permitindo manifestações e envio de documentos de forma ágil. Além de otimizar prazos de entrega, reduziu emissão de ofícios e eliminou indeferimentos diretos.

• Número de interações em 2020 – 1.383.
• Número de interações em 2021 – 16.001.
• Número de interações em 2022 – 31.673.
• Número de interações em 2023 – 32.164.